Politique de remboursement
Retouren- & Rückerstattungsrichtlinie
1. Individuelle Anfertigung
Alle unsere Produkte werden on demand (auf Bestellung) speziell für dich hergestellt.
Das bedeutet: Wir produzieren erst dann, wenn deine Bestellung eingeht.
Dadurch vermeiden wir Überproduktion und leisten einen Beitrag zu nachhaltigerem Konsum.
Da jedes Produkt individuell gefertigt wird, können wir keine Rückgaben oder Umtausch akzeptieren, wenn dir das Produkt nicht gefällt oder du die falsche Größe, Farbe oder Variante gewählt hast.
Bitte überprüfe daher vor dem Kauf sorgfältig die Größentabellen und Produktbeschreibungen.
2. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Solltest du einen beschädigten, mangelhaften oder falsch bedruckten Artikel erhalten, tut uns das sehr leid!
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter:
[info@myfrynd.com]
Füge bitte folgende Informationen hinzu:
Bestellnummer
Fotos des fehlerhaften Produkts
Eine kurze Beschreibung des Problems
Wir veranlassen dann entweder:
eine Ersatzlieferung oder
eine Rückerstattung (je nach Situation).
3. Versandprobleme
Wenn dein Paket beim Versand verloren geht oder nicht ankommt, melde dich bitte ebenfalls bei uns.
Wir prüfen den Versandstatus und senden dir ggf. ein Ersatzprodukt.
4. Rücksendeadresse
Bitte sende keine Produkte an die Absenderadresse auf dem Paket zurück.
Wenn eine Rücksendung notwendig ist (z. B. wegen Defekt), erhältst du von uns eine entsprechende Rücksendeadresse.
5. Kontakt
Für alle Anfragen zu Retouren, Reklamationen oder Rückerstattungen:
[info@myfrynd.com]
Wir bemühen uns, dein Anliegen innerhalb von 1–2 Werktagen zu bearbeiten.
6. Hinweis
Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, behalten wir uns das Recht vor, Rückgaben oder Erstattungen außerhalb der genannten Gründe abzulehnen.